签名、安装或证书状态异常
更新于 2026-10-22
先分清是证书、安装包、签名还是系统安装出了问题。
- 查看证书是否正常、是否绑定当前设备、是否已经到期。显示掉签时,按掉签与申请补发提交售后。
- 确认 IPA 完整、未加密,并且应用要求的最低系统版本不高于当前设备。
- 签名失败时,确认 P12、描述文件与证书匹配,去掉插件、包内修改和多开设置后重试。
- 安装失败时,检查网络和剩余空间;图标一直等待时,删除该图标、重启设备后再装。
提交工单时写清客户端版本、设备型号、系统版本、失败阶段、页面提示和订单号。日志中的 UDID、证书和密码请遮盖,不要发送私钥或账号密码。